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5 Dicas de Negociação

 

Dificuldade em negociar? Veja essas 5 dicas de negociação!

 

Saber negociar é uma arte, além de ser essencial para a prática do design. Saiba quais habilidades você pode desenvolver para negociar com mais segurança e confiança. Veja essas 5 dicas de negociação.

 

Para prosperar e ter rentabilidade no design é importante saber negociar. E isso não significa somente acordar o valor de uma proposta comercial. Também é avaliar um prazo de entrega, um alinhamento de escopo e até mesmo a melhor abordagem para um projeto.

 

Negociar não significa ganhar nem perder. Negociar significa saber ouvir a outra parte e sintetizar seus desejos, sentimentos e necessidades. A partir disso, entender de que forma o seu papel pode ajudar a solucionar essas questões.

 

Lembre-se, a negociação é um processo de influência. Portanto, ao conduzir bem uma negociação, você se valoriza e mostra que entende do assunto. Você precisa saber defender seu trabalho de modo que seu cliente perceba o valor do seu serviço.

 

Veja a seguir 5 dicas de negociação:

 

 

#1 Pergunte

Desenvolva o hábito de questionar. Não distribua conselhos. Entenda o verdadeiro problema e tenha clareza sobre isso. Alguns exemplos de perguntas:

 

:: Como você resolveu esse problema em situações anteriores?

:: O que você acha que te impede de alcançar isso?

:: Como podemos superar esse desafio de uma forma tranquila?

:: O que seria um desfecho positivo para você nessa situação?

:: O que pode acontecer caso esse desfecho não aconteça?

 

 

#2 Escute

Escute mais, fale menos. Escutar é uma vantagem competitiva. Tudo que for dito na situação, importa. É importante ouvir, mesmo se você não concorda com o que foi dito. Algumas dicas para te ajudar a desenvolver a escuta:

 

:: Faça anotações de tudo;

:: Sintetize o que foi dito;

:: Repita as informações para validar entendimento.

 

 

#3 Seja empático

Entenda a dor do cliente e faça ele se sentir compreendido. Afinal, ele está te contratando para encontrar uma solução para o negócio dele. Algumas dicas:

 

:: Como você se sente em relação a este desafio?

:: Me parece que você ficou chateado com essa situação. Como você acha que podemos te auxiliar com isso?

 

 

#4 Retome

Faça um breve resumo do que conversaram. Retome os pontos principais da conversa anterior. Assim, você tem a oportunidade de demonstrar que você entendeu o que foi dito.

 

:: Pelo que eu pude entender durante a nossa conversa, reuni alguns pontos de necessidade: Ponto A, Ponto B, Ponto C.

:: Deseja incluir algo mais?

:: Existe mais alguma informação que eu deva saber?

 

 

#5 Fechamento

Faça um fechamento hipotético. Utilize o “se…”.

“Se fizermos A, então você se compromete em fazer B?”

 

:: Se conseguirmos atender a sua necessidade de tal forma… você sente que podemos continuar?

:: Se nós apresentarmos uma proposta em torno de “x”  reais, você acredita que podemos evoluir?

:: Caso o projeto seja entregue em “x” tempo, você estaria disposto a investir mais?

 

 

The Win Without Pitching Manifesto

Dica de livro

Em inglês

 

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E aí? Curtiu essas dicas de negociação? Talvez você também se interesse pelo post “8 dicas de podcasts sobre design e negócios”. Clique aqui para lê-lo. 

 

 

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